Gestión de casos para el sistema de consulta de casos SATJE

Gestión de casos

La gestión de casos es un método para organizar relaciones de datos, documentos y procesos en relación con casos específicos como solicitudes de servicio, investigaciones o incidentes. Adopta un enfoque más holístico que la gestión de procesos de negocio (que tiende a centrarse más en flujos de trabajo y procedimientos repetibles), con su objetivo principal de mejorar el trabajo basado en el conocimiento al tiempo que mejora el rendimiento operativo.

Los administradores de casos adoptan una visión práctica e inquebrantable de las necesidades del cliente, entendiendo que los clientes a menudo priorizan asuntos más apremiantes, como encontrar vivienda sobre ingresar al tratamiento. Satisfacer tales necesidades inmediatas es parte del trabajo del administrador de casos; Alentar a los clientes a avanzar en el tratamiento es otra parte de ello.

En la fase de búsqueda de casos / pretratamiento, los administradores de casos evalúan las fortalezas, debilidades e intereses del cliente para evaluar su idoneidad para el tratamiento del abuso de sustancias. Además, evaluarán los niveles actuales de necesidad para vincularlos con programas que ofrezcan servicios diseñados específicamente para ellos.

Los administradores de casos también ayudan a los clientes a planificar su futuro estableciendo y cumpliendo metas y objetivos que se alinean con su programa de tratamiento, como metas de vida libre de sustancias. Idealmente, tales objetivos deberían establecerse dentro de un marco positivo.

A través de cada etapa del tratamiento, un administrador de casos evaluará y monitoreará continuamente el progreso del cliente, intervendrá cuando surjan crisis, facilitará estructuras de apoyo externo para una recuperación sostenida, así como reducirá las barreras internas alentando la participación del cliente en el tratamiento y abordando los problemas cotidianos que impiden la recuperación de la adicción.

Los administradores de casos ocupan un espacio único entre el conocimiento de la atención médica y la experiencia interpersonal. Las enfermeras administradoras de casos, por ejemplo, utilizan su capacitación médica para ayudar a los pacientes a navegar por los sistemas de atención médica y las compañías de seguros para obtener el tratamiento adecuado; Además, pueden ayudar a los clientes a identificar problemas psicosociales, así como a identificar recursos comunitarios para superar cualquier dificultad que enfrenten; Esto también puede implicar la enseñanza de habilidades para la vida cotidiana necesarias para mantener la sobriedad dentro de las comunidades.

Seguimiento de casos

Los sistemas de seguimiento de casos son componentes esenciales de la evaluación del programa. Sin un método confiable para controlar los casos, los programas recurrirán a la intuición del personal y los participantes para evaluarlos. Considere la posibilidad de crear un formulario para capturar información a nivel de caso, como: Información de identificación personal; fechas de los actos judiciales; si un juez solicitó una demanda del jurado; complejidad (definida por el abogado y los tribunales), incluyendo si se presentaron cargos complejos (por ejemplo, homicidio, violación, delitos sexuales de primer / segundo grado / casos de abuso infantil, etc.), pruebas de ADN, etc.; Guarde toda la información en computadoras protegidas con contraseña con revisiones periódicas para garantizar la integridad / precisión.

La Oficina de Jueces de Derecho Administrativo del Departamento de Trabajo mantiene un importante sistema de información llamado CTS (Sistema Común de Seguimiento). Sirve como un expediente judicial para las adjudicaciones de ALJ y facilita el procesamiento de los hechos del caso y la determinación de cuestiones durante las audiencias y los procedimientos de apelación. Además, CTS también proporciona acceso a las decisiones emitidas por los jueces a través de su sitio web para su visualización pública; El acceso basado en roles permite el acceso sin capacidades de consulta de formularios libres disponibles aquí; ¡Las partes interesadas pueden suscribirse a casos específicos para mantenerse al día con respecto a los nuevos documentos presentados para ese caso!

Alertas de casos

Las alertas de casos le permiten mantenerse informado de las próximas fechas de audiencia para los casos asignados o relacionados con usted en E-Verify, ya sea a través de correos electrónicos o mensajes de texto SMS (o ambos). Para activar las alertas de casos en E-Verify, haga clic en cualquier caso que requiera su atención desde su página de inicio o a través de Ver casos / Buscar casos desde el menú de navegación.

Las alertas de casos se pueden configurar para buscar casos utilizando cualquier combinación de campos TicketIds, Name, AlertName, Entity Ports y Category Outcomes. De forma predeterminada, los casos abiertos se mostrarán en la lista de resultados; puede cambiar esto seleccionando campos específicos en el cuadro de diálogo Opciones de caso.

El cuadro de diálogo Opciones de mayúsculas y minúsculas incluye otras funciones, entre las que se incluyen:

Haga clic en Guardar cuando haya terminado para recibir alertas en todos los casos en los que se debe activar una alerta y establezca una hora del día en la que desea que se envíen.

CourtAlert Case Monitoring es un servicio gratuito que le notifica por correo electrónico de cualquier nueva presentación en casos que haya seleccionado para monitorear, como presentaciones de documentos, eventos programados, órdenes judiciales y otras actividades del caso. La frecuencia de alerta puede diferir entre los tribunales; Consulte sus respectivos sitios web para obtener más detalles.

Algunos tribunales ofrecen notificaciones y alertas adicionales a través de la alimentación Real Simple Syndication (rss), lo que permite a los usuarios de pacer suscribirse y recibir notificaciones automáticas de casos e informes resumidos, incluido el texto resumido y enlaces a documentos completos o informes resumidos en pacer.

Después de agregar los casos que necesitan ser monitoreados, puede administrar la alerta haciendo clic en el botón "more vertalert options" en la página "resultados de la alerta" y luego haciendo clic en la opción "administrar alertas". Las notificaciones se pueden enviar por correo electrónico o sms, y también se puede especificar la preferencia de tiempo para actualizaciones y recordatorios. Además, la página de alertas móviles ofrece la opción de mover alertas entre diferentes casos según sea necesario.